В верхней части страницы располагаются карты и легенда. На карте отображаются те субъекты, которые относятся к подразделению пользователя. Ниже располагается навигация по разным разделам управленческой отчетности.
Под навигацией находится таблица с нагрузкой инженеров.
Ее столбцы можно разделить на три группы:
В данных по заявкам в столбце «Все» можно увидеть сумму необработанных заявок и тех, что в работе, по скольким заявкам SLA истекает сегодня, сколько есть просроченных заявок и сколько необработанных.
В расчетах нагрузки две основные колонки – это нагрузка фактическая и ресурс на одного ПШЕ баллы.
Нагрузка фактическая считается следующим образом: берем просроченные заявки и те, у которых SLA заканчивается завтра до 12:00. Считаем по ним сумму баллов мотивации и делим их на количество инженеров в смене. Если навести на значение, появится подсказка по расчетам.
В этой подсказке на второй строке мы также видим значение норматива. Это и есть значение из колонки "ресурс" на одного ПШЕ баллы. Если на него навести, также появится подсказка по расчетам.
Сумма рабочих часов по графику делится на количество инженеров в смене. Для того, чтобы просигнализировать руководителю о возможных проблемах, отчетность смотрит, превышает ли нагрузка норматив, и если да, то во сколько раз. И в зависимости от этого подкрашивает субъект зеленым, желтым или красным цветом, либо синим, если не хватает данных.
Строки в таблице представляют собой суммарные данные, а также в разрезах по направлениям работы. Ниже располагаются аналогичные таблицы, но показывающие картину по каждому отдельному субъекту подразделения. Цифры в таблицах являются кликабельными, то есть при желании можно посмотреть, например, какие именно инженеры трудоустроены. Субъекты на карте также являются кликабельными. При нажатии на странице появится дополнительная информация. К примеру, мы видим, что Пермский край окрашен в красный цвет, и мы хотим узнать почему. Нажимаем на него. Во-первых, видим, что раздел с легендой заполнился разной информацией. Помимо данных по запросам, ресурсам и объектам сервиса на обслуживании, есть подсказка, почему такой цвет, наведя на которую можно узнать, почему этот субъект выделен на карте именно таким цветом. Это может быть особенно полезным, если подсветка желтая или красная.
Во-вторых, под навигацией появилась еще одна таблица, в которой в разрезе групповых договоров можно посмотреть статистику по SLA и заявкам. Колонки по заявкам делятся на две группы – открытые и закрытые. По открытым мы видим статистику по заявкам в работе, замороженным, просроченным и необработанным. По закрытым — закрытые за день в общем и с просроком, закрытые за месяц в общем и с просроком. Цифры также являются кликабельными.
Раздел "Подразделения" работает и показывает информацию аналогично странице субъекта РФ. Есть карта, раздел с легендой, навигация и таблица по нагрузке.
Если нажать на подразделение на карте, также появляется дополнительная информация — легенда и таблица со статистикой по групповым договорам. Подсветка на карте выполняется, исходя из средних показателей по всему подразделению, поэтому если необходима более точечная оценка ситуации по отдельным субъектам, лучше воспользоваться страницей субъекта РФ.
Страница «Подрядчики» отображает статистику по заявкам подрядчиков в соответствии с выбранным фильтром. Для каждого подрядчика выводится индивидуальный блок с информацией, который содержит название подрядчика и уже привычную нам по предыдущим разделам таблицу со статистикой заявок по групповым договорам. Цифры также кликабельны. Работает похожим образом, только показывает статистику суммарно по всем подрядчикам в одной таблице. Данные также можно фильтровать.
Страница «Договоры-новая» похожа на предыдущие, но имеет два важных отличия. Во-первых, она отображает статистику по всем заявкам, кроме подрядных. Во-вторых, если у заявки есть координаты, Она отобразится на карте в виде маркера. Если заявок много, они отображаются кружками в виде групп, но при увеличении масштаба можно более точно посмотреть их местоположение. При нажатии на маркер появится подсказка с краткой информацией по заявке. Пункт «Мотивация» в навигации осуществит переход на страницу «Сводная мотивация». Применив фильтр, можно посмотреть информацию по мотивации инженеров.
