В Service Desk в списке заявок можно самостоятельно расставить колонки в удобном порядке и убрать те, которыми не пользуетесь. Раньше порядок колонок был одинаковый для всех и поменять его было нельзя.
Как поменять порядок колонок
- Откройте список заявок.
-
Над таблицей слева, рядом с круглой кнопкой обновления, нажмите значок выбора колонок. Откроется панель «Выбор колонок» — это просто список всех колонок таблицы.
-
Найдите в этом списке нужную колонку. Слева от названия есть иконка из точек — это ручка для переноса.
-
Нажмите на ручку левой кнопкой мыши и, не отпуская кнопку, потяните строку вверх или вниз. Рядом появится бледная копия строки — она показывает, куда встанет колонка.
-
Отпустите кнопку мыши. В таблице колонка сразу встанет на новое место.
Как убрать колонку или вернуть её обратно
Галочка рядом с названием означает, что колонка видна в таблице. Снимите галочку — колонка из таблицы исчезнет, но строка останется в списке, и вы в любой момент поставите галочку обратно. Галочка «Все колонки» в самом верху включает и выключает сразу все колонки.
Что перенести не получится
Колонки «Статус заявки», «ID» и «Внешний ID» закреплены — рядом с ними нарисован замок. Их нельзя ни спрятать, ни перетащить: они всегда стоят первыми слева. Это сделано, чтобы заявку всегда можно было найти по номеру.
