+7 3452 52-93-71
info@atmsoft.ru
С чего начать?
Введение в Service Desk
Вход в систему
Авторизация в системе
Регистрация в telegram-боте
Как обратиться в ТП
SD: Ремонт
Дашборд и оприходование
Диагностика
Ремонт
Контроль качества
Упаковка и отправка
Справочники
Синхронизация статусов с банком Сбер
Клиентское оборудование: Оприходование
Клиентское оборудование: Диагностика
Клиентское оборудование: Формирование сметы
Сборка-разборка банкомата
Создание нового ремцентра
SD: Склад
Ответственное хранение
Общее описание ОХ
Как попасть и редактировать ОХ
Редактирование истории ОХ
Добавление записей в историю ОХ
Удаление из истории ОХ
Общие пояснения
Склады физические и учётные
Оприходование
Перемещение на инженера для установки
Перемещение с подтверждением на инженера
Перемещение подрядчикам
Дефектовка
Под ремонт
Списание
Остатки склада и их выгрузка
Партии оборудования и история перемещений
Обмен с банком и повторная отправка в СОМ Сбер
Резервирование ККТ под ТИД
Запрос оборудования на складе (для кладовщика)
Установка и Изъятие СИМ-карт с ТСТ
Инвентаризация оборудования
Инвентаризация инженеров
Добавление моделей банкоматов
Добавление модулей устройств
Добавление партномеров
Синонимы номенклатуры для разных собственников
Как согласовывать пробеги и ГСМ инженерам
Сборка разборка банкомата
Согласование списания оборудования
Профиль склада POS
Инструмент комплектов
Загрузка eSIM для ЕСТП
SD: Администратор
Мотивация - добавление договора
Мотивация - настройка баллов
Тестирование инженеров админка
Лента сообщений
Автоматическое назначение инженеров
Автоназначение инженеров по территории
Ночное автоназначение инженеров
Автоназначение инженеров по TID
Автоназначение по категории заявки
Изменение координат в справочнике
Настройка оповещений пользователей по заявкам
Двухфакторная аутентификация пользователей
Оповещение о заканчивающихся сроках заявок
SLA - как считается
Управление пользователями
Карта заявок и инженеров
Запрет закрытия заявок в SD
Компетенции инженеров
Согласование переработок инженеров в админке
Оповещение о поступающих заявках в телеграм
Добавление точек присутствия АТМ Альянса на карте
Договор и его настройки
Проверка на маты
Создание договора, отделений, складов, категорий
Спецификации POS и ККТ
Объявить выходной день
Командировки
Тестирование инженерного состава
График отправки отчетов по ЕСТП
SD: Номенклатура
Добавление фотографий к расходным материалам
SD: Мобильное приложение
Сохранение фото и подписи
Закрытие заявок
Устройства, Расходные материалы, Переработки
Подтверждения перемещения оборудования
Подключение telegram-бота
Звонок на ТСТ
Инвентаризация в МП
Инвентаризация инженеров
Лента уведомлений и заявки на карте
Система мотивации инженеров
Согласование отказов через телеграм-бота
Электронные акты в МП
Банкоматы - Замена ЗИП
Банкоматы - ЗИП Изъятие без установки
Банкоматы - ЗИП Установка без демонтажа
Грузоперевозки - закрытие заявок
Работа с некомплектным оборудованием POS
Маршрут инженера
Приостановка заявок
Заказ ЗИПа
Кнопка запроса ТП в МП
События и статусы инженера
Запрос дополнительных контактов
Переключение на новое API в МП
Запрос согласования замены ЗИП через МП
Использование кнопки «Покинул УС»
Передача заявок от инженера к инженеру
Тестирование инженерного состава в МП
SD: Заявки
Оповещение инженера о заявке в телеграм
Демонтрация нового СД
Закрытие заявок в SD
Создание заявок в SD
Архивные заявки
Как работать с макрозаявками
Массовое изменение услуг по заявкам
Массовое изменение статуса заявок
Массовое переназначение заявок
Звонки по заявкам для координации
Оповещение о необходимости выполнения заявки
Возвращение заявок из архива
Клеим QR АТМ. Создание и закрытие заявок.
SD: Отчёты
Отчёты ночные и общие
Управленческая отчетность. Сервис
Управленческая отчетность. Вчерашний день
Управленческая отчетность. Описание функционала
Управленческая отчётность. Объекты сервиса
SD: Клиентам
Установка и изъятие оборудования - документация
Как закрывать заявки в СД
Как создавать заявки в СД
Обмен АТМ Альянс с Внешней системой
Обмен АТМ Альянс с Внешней системой
Документация по обмену АТМ Альянс с Внешней системой
Разработано в АЛЬФА Системс
