Звонки на ТСТ можно совершить не только через мобильное приложение, но и через стационарное рабочее место пользователя:
- через админку:
- через старый ServiceDesk:
- через новый ServiceDesk:
- Нажимаем на кнопку для совершения звонка и дожидаемся появления модального окна - в этот момент идет отправка данных в АТС.
- Пользователь на своем телефоне набирает номер, указанный в модальном окне - в этот момент АТС соединяет пользователя с ТСТ.
- Для повторного звонка закрываем модальное окно и повторно нажимаем на кнопку для совершения звонка.
В истории заявки созхраняется информация о совершенных звонках. Также в админке в истории заявки есть возможность прослушать звонки.
Кнопка видна всем пользователям, но вот совершить вызов могут только пользователи с должностью:
- Главный инженер;
- Региональный руководитель;
- Заместитель регионального руководителя;
- Руководитель департамента;
- Заместитель руководителя департамента;
- Менеджер проектов;
- Координатор;
- Программист.
- Настройка договора
У договора должна быть включена настройка "Звонки для координации через нашу АТС".
- В отдельном поле у заявки должен быть указан номер телефона. Телефон из обычного описания не подходит.
