В СД у заявок есть кнопка "Оповестить исполнителя", при нажатии на которую инженеру отправляется в телеграм оповещение о том, что на него назначена заявка.
В Старом СД:
В Новом СД:
При нажатии на кнопку инженер получает уведомление с информацией о заявке и сроках ее выполнения. Инженеру необходимо ответить, успевает ли он выполнить данную заявку.
При нажатии на "Не успеваю" в СД у заявки будет проставлен статус, что инженер не успевает на заявку.
Если инженеру по заявке звонила АТС и инженер не взял трубку, то у заявки будет указано, что до инженера не дозвонились.
