Клеим QR АТМ. Создание и закрытие заявок. | Документация АТМ Софт

При закрытии заявок проекта ЕСТП на инженера автоматически создается заявка по наклеиванию QR-кода на ТСТ.

Что это за QR-код

В магазине Ozon запущена продажа нашей чековой ленты. Если навести телефон на QR-код, то попадаем в наш магазин, где можно заказать чековую ленту для своей кассы или терминала.

На какого инженера назначится заявка

На инженере обязательно должно быть ТМЦ "Наклейка "Все для кассы", а также подключен договор 11122025 АТМ OZON Стикеры QR

Как происходит создание и назначение заявки

1. Инженер закрывает заявку по проекту ЕСТП следующим критериям:

Тип сервиса Эвотор:

Виды работ:
- обслуживание;
- установка;
- перерегистрация.

Приоритет:
- standart;
- vip;
- premium.

Тип сервиса POS:

Виды работ:
- обслуживание;
- установка;
- замена расходных материалов;
- организация ремонтных работ ТО;
- восстановление работоспособности;
- обновление, настройка, восстановление ПО;
- плановое;
- выезд инженера в ТСТ;
- перерегистрация.

Приоритет:
- standart;
- standart_light;
- standart_night.

2. Проверяем, что заявка по проекту ЕСТП закрыта с решением и на инженере числится ТМЦ.

3. На инженера после закрытия заявки по проекту ЕСТП прилетает заявка по наклеиванию наклейки.

В заявке мы указываем номер заявки ЕСТП, краткую информацию о ТСТ и памятку для инженера.

4. Для закрытия заявки необходимо приложить фото наклеенного QR-кода.

5. Если на ТСТ отказались от наклейки, то заявку можно закрыть отказом с соответствующим отказом.

6. Срок SLA у заявки до 23:59 текущего дня. Если же инженер по какой-то причине не получил заявку (например, отсутствие интернета), то он ее может закрыть позже. Главное - наклеить QR-код и сделать фотографию.