Архивные заявки - это заявки, закрытые более 8 месяцев назад от текущей даты.
Такие заявки помещаются в архив.
Такие заявки можно посмотреть в админке, на отчетном сервисе, в ServiceDesk.
В разделе с заявками для просмотра архивных заявок нужно нажать на галочку "Поиск по архивной базе", после чего на кнопку "Найти".
Не забываем выходить из архивной базы для дальнейшей работы в системе по актуальным заявкам - кнопка находится в нижней части.
Для просмотра архивных заявок в отчетном сервисе переходим в раздел "Выгрузка заявок".
Переходим в "Выгрузка на e-mail".
Выбираем необходимые нам фильтры.
Для выгрузки заявок из архива нужно выбрать галочку "Выгружать архивные заявки".
Отчёт поступит в telegram-бот, а также на указанную почту.
Дляя просмотра архивных заявок нажимаем на галочку "Поиск по архиву"
Переходим к дополнительным фильтрам, которые расположены справа сверху - кнопка "Дополнительные фильтры"
В модальном окне выбираем "Поиск по архиву", нажимаем на "Применить фильтры".
На отчетном сервисе или в админке переходим в раздел "Выгрузка актов и фотографий".
Проставляем нужные нам критерии и выгружаем архив с фото и актами.
Отчетный сервис:
В админке:
