Заходим в договоры и переходим к редактированию.
Находим в настройках "Время оповещения до конца срока заявки (в процентах)"
Важно понимать, что указаны проценты.
Например, у заявки дано 100 рабочих часов. У нас указано в настройке 10 процентов.
10% по заявке 100 часов составляет 10 часов.
Получается, что мы оповестим инженера за 10 часов до срока по заявке.
Точно также по заявке с меньшим сроком.
Например, по заявке дано 10 часов на выполнение, у нас проставлено в настройке 10 процентов. Соответственно, мы оповестим пользователя за 1 час до окончания срока по заявке.
Чтобы пользователь получил уведосление о сроке по заявке, нужно перейти в "Подписка на события", находим нужного пользователя, выбираем договор
У нас есть два вида оповещений по данной настройке:
1. До конца меньше х часов (своё отделение) - приходит только по заявкам того отделения, к которому относится пользователь.
2. До конца меньше х часов (все) - приходит абсолютно по всем заявкам договора.
