Заходим в настройки договора.
1. Номер - название договора.
2. Банк - влияет на определение собственника договора.
3. Дата и руководитель - просто для информации.
4. Группа договоров - необходима для дашбордов.
5. Тип обсуживающего оборудования - для информации.
6. Установка устройств откуда - откуда возможна установка оборудования. Если выбран только Инженер, то пользователь будет видеть только свое оборудование. Если выбран Инженер+Склад, то отображаться будут оборудования на инженере и на складах, которые ему доступны.
7. Демонтаж устройств куда - то место, куда будут демонтироваться устройства.
8. Автоматическое списание устройств при закрытии заявки - есть договоры, где не требуется указывать устройства, которые были установлены, но в заявке есть мерийный номер устройства. В таком случае при закрытии заявки мы автоматически спишем устройство, указанное в заявке.
9. Автоматическое оприходование терминалов на склад при поступлении заявки - принцип, как и в пункте выше, но только при посткплении заявки мы автоматом создаем оприходование к нам на склад и в момент выполнения заявки мы автоматом это оборудование переносим на ТСТ.
10. Способ расчета SLA - считаем сами или присылает банк. От данной настройки зависит, какой калькулятор мы используем для расчета.
11. Используемые статусы - дополнительные статусы на формк закрытия заявки.
12. Форма закрытия заявки - выбиаем, в какой код смотрим.
13. Форма создания заявки - выбиаем, в какой код смотрим.
14. Кто предоставляет акты влияет на то, будем ли мы у инженера требовать акт.
15. Кто отказывает заявки - если проставлено, что инженер, то появляется возможность отказать заявки через мобильное приложение.
16. Автоназначение инженеров по ТИДу и Адресу в других заявках - определяем возможность автоназначения заявок по разным критериям.
17. Проверка устройства по спецификации при создании заявки - проверяем, есть ли устройство в специыфикации и используем его время работы.
18. Неравное количество ЗИП - можно ли устанавливать и списывать неравное количество устройств.
19. Отображать столбец "ID устройства" - требуется ли отображать столбец в СД.
20. Перепроверять серийный номер устанавливаемого оборудования - проверка серийного номера в МП, который ввел инженер.
21. Синхронизация комментариев обмен - чаще всего мы это делаем в момент разработки интеграции.
22. Механизм обновления статусов заявок
23. Тип получения ЗИПа - для договоров, где используется ЗИП.
24. Отображение сроков - для всех договоров выбираем общий механизм - это новый счетчик SLA.
25. Информация в списке
26. Новая форма заявок
27. Тип устройств договора
28. Закрытие выполненых заявок - выбираем механизм закрытия заявок
29. Отказы отправлять на согласование - нужно ли согласовывать отказы в тг-бот.
30. Время ожидания согласования отказа (в минутах) - сколько заявка будет висеть в тг-боте до автоматического согласования.
31. Приостановки отправлять на согласование - нужно ли согласовывать приостановки в тг-бот.
32. Время ожидания согласования приостановки (в минутах) - сколько заявка будет висеть в тг-боте до автоматического согласования.
33. Время оповещения до конца срока заявки (в процентах)
34. Генерация актов - ручная или автоматическая.
35. Приостанавливать заявку при заказе зип
36. Добавлять заявки в спецификацию
37. Показать время работы по услуге
38. Расширенные статусы заявок
39. Автоматическое перемещение паспорта ФН
40. Обязательное списание ФН
41. Обязательное списание ЗИП
42. Обязательное приходование на инженера снятого при выполнении замены ФН
43. Отправлять письма о повторных заявках
44. Отправлять уведомления о задержке инженера на заявке более 30 минут (Подразделения)
45. Оповещение инженеру о том, что ему необходимо связаться с клиентов и договориться о встрече.
46. Исключить договор из автоназначения
47. Штрафы в рейтинге инженеров
48. Возврат в работу - можно ли возвращать заявки в работу.
49. Обязательная загрузка документов - уведомляем инженера в МП, что требуется обязательная загрузка документов по заявкам.
50. Типы документов - определяем список документов, которые могут быть доступны к загрузке по договору в Новом СД.
51. Телеграмм канал для согласования отказов
52. Телеграмм канал для согласования приостановок
53. Телеграмм канал для получения доп контактов
54. Телеграмм канал для поступающих заявок (id канала:id группы внутри канала)
55. Сдвиг SLA (в минутах) - нужно ли показывать инженерам срок по заявкам меньше, чем он на самом деле.
56. АТМ Альянс
57. Оборудование вендора
58. Продажное оборудование
59. Акт обязательный - выводим в рейтинге инженеров информацию, сколько актов не загружено по заявкам данного договора.
