Добавить TID для автоназначения можно двумя способами:
1. Добавление по одному TID
2. Массовое добавление из файла
Для массового добавления рядом с кнопкой расположен пример файла для загрузки.
При создании заявки проверяем, есть совпадение по TID. В случае совпадения выбираем инженера, который привязан к данному TID.
